Q: Wat is Try Now?
A: Via Try Now kunt u een proefverpakking of proefabonnement aanvragen; gratis of met korting.
U kunt Try Now overal tegenkomen: in een magazine, op TV, op een billboard of online.
U kunt aanvragen door een sms-bericht te sturen of aanvragen via deze website.

Heeft u een vraag over:

• algemene vragen
• de actievoorwaarden
• aanvraag van proefverpakkingen
• hoe werkt de geld terug actie?
• hoe werkt de niet goed geld terug actie van Alpro Soya Delice?
• actievoorwaarden Twish
• aanvraag proefabonnementen Flow
• actievoorwaarden Hebbedeal
• lot
• bestanden downloaden
• betalingen
• kortingscode
• verwijdering van adres
• klachten

 

Algemene vragen

Q: Ik woon buiten Nederland, kan ik dan ook meedoen aan de acties van Try Now?
A: Helaas bezorgen wij alle acties alleen binnen Nederland.

Q: Ik zie dat de acties “wegens succes” niet meer beschikbaar zijn?
A: Op alle acties geldt de regel op = op.

Q: Zijn er proefverpakkingen beschikbaar voor goede doelen, activiteiten, en verenigingen?
A: Try Now kan geen beslissing nemen over het extra uitgeven van proefverpakkingen. U kunt deze vraag direct stellen bij de fabrikant van de proefverpakking.

Q: Kan Try Now sponsor worden van onze vereniging?
A: Try Now doet geen sponsoring.

Via www.try-now.nl/geldterug kunt u volledig online en geautomatiseerd een deel van uw aankoopbedrag terugvragen. www.try-now.nl/geldterug staat garant voor een kwalitatieve en betrouwbare behandeling van (persoons) gegevens en betalingen.

Actievoorwaarden

Q: Waar vind ik de actievoorwaarden?
A: Bekijk hier de actievoorwaarden.

Aanvraag proefverpakkingen

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd maar nog steeds niet ontvangen.
A: Mogelijke redenen:

• er zijn nog geen tien werkdagen verstreken. U ontvangt de proefverpakking binnen 10 werkdagen of anders vermeld in de berichtgeving die u bij uw aanvraag heeft ontvangen.
• u heeft het product al een keer aangevraagd. Er geldt een maximum van één product per huishouden.
• u heeft een buitenlands adres opgegeven. Helaas worden er geen Try Now producten bezorgd in het buitenland.
• Geldt geen van bovenstaande redenen voor u? Neem in dit geval contact met ons op via ons contactformulier; vermeld het kanaal van aanvraag sms of internet. Indien u via sms heeft aangevraagd, graag uw telefoonnummer vermelden.

Q: Ik wil graag een proefverpakking aanvragen via sms, maar ik weet niet hoe?
A: SMS dan het SMS-woord dat bij de actie staat vermeld en daarna uw achternaam, postcode, huisnummer naar 7171.
SMS bijvoorbeeld: RICOLA (spatie) Janssen (spatie) 1051ed (spatie) 18 (naar 7171).

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd via SMS, moet ik hiervoor betalen?
A: U hoeft geen extra kosten te betalen voor verzonden berichten voor deze actie. U betaalt voor een te verzenden bericht de normale SMS kosten uit uw belbundel. U verstuurt maximaal twee keer een eigen sms-je. Voor de ontvangen instructie- en bevestigingsberichten betaalt u geen kosten. Ook heeft u geen kosten voor de proefverpakking zelf en de verzending ervan.

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd via SMS, maar is mijn contactinformatie wel goed doorgekomen?
A: Uw opgegeven adresgegevens worden door ons gecontroleerd op juistheid, mocht het in orde zijn, dan ontvangt u max.10 werkdagen na de aanvraag een proefverpakking thuisgestuurd.

Q: Ik heb een proefverpakking ontvangen en ik wil graag dit product kopen.
A: Hiervoor kunt u contact opnemen met de leverancier of aankopen doen in de winkel.

Q: Ik wil graag meerdere proefverpakkingen krijgen.
A: Dit is helaas via de actie van Try Now niet mogelijk.

Hoe werkt de geld terug actie?

Stap 1 Aanvragen sample
U vraagt een sample aan via Try-now.nl en ontvangt met het sample een unieke code per voucher of e-mail.

Stap 2 Aankoop winkelverpakking
U koopt na uw sample-aanvraag ook een winkelverpakking. Met uw unieke code en het barcodenummer van de winkelverpakking kunt u een (deel) van uw aankoopbedrag terug ontvangen.

Stap 3 Invullen van uw gegevens
Voer op www.try-now.nl/geldterug uw unieke code in. Volg daarna de instructies bij het beantwoorden van de vragen. U heeft de winkelverpakking nodig om alle vragen te kunnen beantwoorden.

Wanneer u een sample heeft aangevraagd en uw unieke code invoert verschijnen automatisch uw gegevens. U hoeft dan alleen nog de ontbrekende gegevens van de winkelverpakking in te vullen.

Q: U heeft een code verkeerd ingevoerd en kunt niet meer deelnemen.
A: Wanneer een unieke code verkeerd wordt ingevoerd, is deze niet meer geldig. Dit heeft te maken met de beveiliging van de site. Als u hierover vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk medewerkers.

Contactgegevens
Stuur ons een e-mail indien u een vraag wil stellen.
Wilt u direct contact met een van onze medewerkers? Bel dan 0297 – 230 325

Stap 4 Uitbetaling
Het retourbedrag wordt binnen 14 dagen na invullen van uw gegevens op www.try-now.nl/geldterug op uw bank- of girorekening gestort. Wij adviseren u om gekochte actieverpakkingen en de kassabon te bewaren tot uitbetaling heeft plaats gevonden. De organisator van de actie kan voor controle contact met u opnemen. Bij gebleken misbruik wordt er niet uitbetaald. Uitbetaling geschiedt via het reguliere betalingsverkeer.

De afzender die op uw bank-/giro afschrift staat vermeld is PrimaPost inzake Try Now (aktienaam)

Persoonsgegevens
Voor Try Now is een zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens van groot belang. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring lezen.

Let op: Niet voor ieder aangeboden product op Try Now geldt een geld terug-actie. Op het moment dat een Try Now geld terug-actie van toepassing is, ontvangt u automatisch een e-mail met een unieke code en aanvullende informatie. In alle andere gevallen geldt er geen Try Now geld terug-actie of is de geld terug-actie inmiddels verlopen. Bekijk de voorwaarden (pdf) voor Try Now geld terug.
 

Hoe werkt de niet goed geld terug actie van Alpro Soya Delice?

Stap 1 Aankoop Alpro soya Delice vanille of choco
U koopt een winkelverpakking. Met uw unieke code en het barcodenummer van de winkelverpakking kunt u een het aankoopbedrag van € 1,19 terug ontvangen.

Stap 2 Invullen van uw gegevens
Voer op www.try-now.nl/delice uw unieke code in. Volg daarna de instructies bij het beantwoorden van de vragen. U heeft de winkelverpakking nodig om alle vragen te kunnen beantwoorden.

Q: U heeft een code verkeerd ingevoerd en kunt niet meer deelnemen.
A:Wanneer een unieke code verkeerd wordt ingevoerd, is deze niet meer geldig. Dit heeft te maken met de beveiliging van de site. Als u hierover vragen heeft, dan kunt u contact opnemen met onze servicedesk medewerkers.

Contactgegevens
Stuur ons een e-mail indien u een vraag wil stellen. Wilt u direct contact met een van onze medewerkers? Bel dan 0297 - 230 325

Stap 4 Uitbetaling
Het retourbedrag wordt binnen 14 dagen na invullen van uw gegevens op www.try-now.nl/delice op uw bank- of girorekening gestort. Wij adviseren u om gekochte actieverpakkingen en de kassabon te bewaren tot uitbetaling heeft plaats gevonden. De organisator van de actie kan voor controle contact met u opnemen. Bij gebleken misbruik wordt er niet uitbetaald. Uitbetaling geschiedt via het reguliere betalingsverkeer.

De afzender die op uw bank-/giro afschrift staat vermeld is PrimaPost inzake Try Now (aktienaam)

Persoonsgegevens
Voor Try Now is een zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens van groot belang. Voor meer informatie kunt u onze privacyverklaring lezen.

Let op: Niet voor ieder aangeboden product op Try Now geldt een geld terug-actie. Op het moment dat een Try Now geld terug-actie van toepassing is, ontvangt u automatisch een e-mail met een unieke code en aanvullende informatie. In alle andere gevallen geldt er geen Try Now geld terug-actie of is de geld terug-actie inmiddels verlopen. Bekijk de voorwaarden (pdf) voor Try Now geld terug.

 

Actievoorwaarden Twish

Bij het gebruik van je cadeaubon/code ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. De cadeaubon/code is éénmalig te gebruiken op www.Twish.nl (m.u.v. 'Dagje weg') bij een minimale besteding van € 5,- (excl. verzendkosten)

2. Door middel van de persoonlijke code wordt de waarde geactiveerd en kan er direct gewinkeld worden.

3. De cadeaubon/code is te gebruiken tot en met 30 juni 2011

4. Na de vervaldatum kan de cadeaubon/code niet meer worden gebruikt.

5. Iedere cadeaubon/code wordt slechts éénmalig verstrekt. U dient de cadeaubon en de code zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal (waaronder tevens begrepen het gebruik door onbevoegde derden van de code) of verlies vindt geen vergoeding plaats.

6. Om een cadeaubon/code te gebruiken dient u de door u geselecteerde producten in het "winkelwagentje" te plaatsen. Tijdens het betaalproces vul je je persoonlijke cadeau code in bij het veld: kortingscode. Verrekening vindt dan automatisch plaats. Kiest u een product dat duurder is dan het tegoed op uw bon, dan kunt u eenvoudig bijbetalen. Is het product goedkoper, dan vervalt de overige waarde van de bon. Er wordt geen restitutie verleend.

7. Cadeaubonnen of restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld.

8. Deze bon is niet te gebruiken i.c.m. andere actiecodes.

9. Verzendkosten zijn uitgesloten en dienen apart voldaan te worden.

10. Cadeaubonnen kunnen niet voor openstaande bestellingen gebruikt worden.

11. Ingeval Twish.nl op basis van de Algemene voorwaarden overgaat tot restitutie van (een deel van) de factuurwaarde, zal in het geval dat er voor betaling uitsluitend gebruik is gemaakt van de cadeaubon, restitutie plaatsvinden door het uitreiken van een nieuwe cadeaubon/code. Als er naast de cadeaubon tevens betaling door middel van acceptgiro of creditcard heeft plaatsgevonden, zal restitutie zoveel mogelijk plaatsvinden door het verstrekken van een nieuwe cadeaubon t.w.v. de gebruikte cadeau en indien dit niet toereikend mocht zijn zal de restitutie van het restant plaatsvinden door middel van terugbetaling in geld van het (restant)bedrag dat door middel van een acceptgiro, ideaal of creditcard is betaald.

12. Het is niet toegestaan cadeaubonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten (waaronder begrepen hacking).

13. Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van cadeaubonnen wordt ontzegd.

14. Voor deze actie verstrekken we een gelimiteerd aantal codes en op=op

15. Heb je nog vragen over het gebruik van je cadeaubon/code neem dan contact op de klantenservice van Twish.nl: stuur een e-mail naar: info@twish.nl

 

Aanvraag proefabonnementen Flow

Q: Hoe kan ik een proefabonnement bestellen?
A: Klik op de banner op www.try-now.nl en klik op bestel. Volg de aanwijzingen op de website voor het invullen van uw gegevens en het definitief maken van de bestelling.

Q: Hoe kan ik een proefabonnement betalen?
A: De acceptgiro wordt meegestuurd met het eerste nummer.

Q: Wanneer ontvang ik het eerste nummer van het proefabonnement?
A: U ontvangt binnen drie weken bericht van de Sanoma Media.

Q: Ik wil een proefabonnement aanvragen voor iemand anders.
A: Dit is helaas niet mogelijk.

Q: Ik heb een nummer van mijn proefabonnement niet ontvangen, wat nu?
A: Neem contact op met de uitgever van het door u gekozen proefabonnement.

Sanoma Media: www.sanomamedia.nl/klantenservice telefoonnummer: 088-5500121

 

Actievoorwaarden Hebbedeal

Bij het gebruik van je cadeaubon/code ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. De cadeaubon/code is éénmalig te gebruiken op www.HEBBEDEAL.nl bij een minimale besteding van € 5,- (excl. verzendkosten)

2. Door middel van de persoonlijke code wordt de waarde geactiveerd en kan er direct gewinkeld worden.

3. De cadeaubon/code is te gebruiken tot en met 30 juni 2011

4. Na de vervaldatum kan de cadeaubon/code niet meer worden gebruikt.

5. Iedere cadeaubon/code wordt slechts éénmalig verstrekt. U dient de cadeaubon en de code zorgvuldig te bewaren. In geval van diefstal (waaronder tevens begrepen het gebruik door onbevoegde derden van de code) of verlies vindt geen vergoeding plaats.

6. Om een cadeaubon/code te gebruiken dient u de door u geselecteerde producten in het "winkelwagentje" te plaatsen. Tijdens het betaalproces vul je je persoonlijke cadeau code in bij het veld: kortingscode. Verrekening vindt dan automatisch plaats. Kiest u een product dat duurder is dan het tegoed op uw bon, dan kunt u eenvoudig bijbetalen. Is het product goedkoper, dan vervalt de overige waarde van de bon. Er wordt geen restitutie verleend.

7. Cadeaubonnen of restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld.

8. Deze bon is niet te gebruiken i.c.m. andere actiecodes.

9. Verzendkosten zijn uitgesloten en dienen apart voldaan te worden.

10. Cadeaubonnen kunnen niet voor openstaande bestellingen gebruikt worden.

11. Ingeval HEBBEDEAL.NL op basis van de Algemene voorwaarden overgaat tot restitutie van (een deel van) de factuurwaarde, zal in het geval dat er voor betaling uitsluitend gebruik is gemaakt van de cadeaubon, restitutie plaatsvinden door het uitreiken van een nieuwe cadeaubon/code. Als er naast de cadeaubon tevens betaling door middel van acceptgiro of creditcard heeft plaatsgevonden, zal restitutie zoveel mogelijk plaatsvinden door het verstrekken van een nieuwe cadeaubon t.w.v. de gebruikte cadeau en indien dit niet toereikend mocht zijn zal de restitutie van het restant plaatsvinden door middel van terugbetaling in geld van het (restant)bedrag dat door middel van een acceptgiro, ideaal of creditcard is betaald.

12. Het is niet toegestaan cadeaubonnen of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten (waaronder begrepen hacking).

13. Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van cadeaubonnen wordt ontzegd.

14. Voor deze actie verstrekken we een gelimiteerd aantal codes en op=op

15. Heb je nog vragen over het gebruik van je cadeaubon/code neem dan contact op de klantenservice van HEBBEDEAL.NL: stuur een e-mail naar: info@hebbedeal.nl

Lot

Q: Waarom moet ik mijn rekeningnummer invullen?
A: Bij de BankGiro Loterij is uw rekening nummer uw lotnummer. Om uw lot te activeren en evt. prijzen uit te keren vragen wij daarom uw rekeningnummer. Deelname aan deze actie via Try Now is gratis en stopt na één trekking. Er wordt dus niks van uw rekening afgeschreven.

Q: Waarom moet ik mijn geboortedatum opgeven?
A: Deelname aan de BankGiro Loterij is voor 18 jaar en ouder

Bestanden downloaden

Q: Heeft u geen code?
A: Vraag de code aan via www.try-now.nl en klik op de actie banner

Q: U heeft geen code na aanvraag ontvangen?
A: Er wordt na aanvraag van uw bestelling een bevestigingsmail verstuurd waarin uw code staat vermeld. Controleer of deze mail niet door uw spambox wordt geblokkeerd (in de map ongewenste e-mail). Heeft u helemaal geen bevestingsmail ontvangen, neem dan contact op via ons contactformulier.

Q: De ingevoerde code is ongeldig (Melding in het invoerscherm)
A: De ontvangen code is hoofdletter gevoelig, toets deze opnieuw in. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact op via ons contactformulier

Q: Ik krijg de melding dat mijn code al een keer gebruikt is?
A: De code is eenmalig te gebruiken. Heeft u de code nog niet eerder geactiveerd, ga naar ons contactformulier en vul uw gegevens in (onder vermelding van uw code die in de door u ontvangen e-mail is vermeld).

Betalingen

Q: Ik wil meer uitleg over de betaling
A: Meer informatie kunt u vinden bij uitleg betalingen

Q: Ik heb een vraag over mijn betaalde bestelling.
A: Ga naar ons contactformulier voor meer uitleg (geef hierbij altijd uw ordernummer bij op, deze staat vermeld in uw ontvangstbevestiging, welke u per mail heeft ontvangen).

Q: De ingevoerde code is ongeldig (Melding in het invoerscherm)
A: De ontvangen code is hoofdletter gevoelig, toets deze opnieuw in. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact op via ons contactformulier

Q: Ik wil mijn betaling annuleren.
A:

• U kunt de betaling van een reeds betaalde bestelling annuleren indien uw bestelling nog niet is verzonden.
• Dit kunt u ook aangeven via het contactformulier of u kunt contact opnemen met onze klantenservice op tel. 0900-0990 (10ct. per minuut).
• Retourbetalingen vinden altijd plaats binnen 30 dagen na een bevestiging van opdracht en/of ontvangst retour.
• Wanneer uw bestelling door Try Now is verzonden, kunt u het bedrag niet meer terugvorderen, uw bestelling is definitief.

Kortingscode

Q: Mijn ontvangen kortingscode werkt niet.
A: U kunt de code zelf intypen of kopiëren en plakken om typefouten te voorkomen.
Let er hierbij ook goed op dat er geen spatie vóór of achter de code staat, want dit zorgt ervoor dat de code niet herkend wordt.
Na het invoeren van de code klikt u op ‘code invoeren’ om de korting te verrekenen. Het totaalbedrag wordt verminderd met de waarde van de actiecode.

Verwijdering van adres

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd maar ik wil dat mijn adres niet wordt gebruikt voor verdere doeleinden.
A: Indien u geen prijs stelt op informatie over activiteiten, producten en diensten van Try Now dan kunt u uw gegevens laten blokkeren. Stuur een bericht via ons contactformulier. Vermeld de onderstaande gegevens:

Onderwerp: uitschrijving (nieuwsbrief / aangevraagd product)
Uw naam en adresgegevens
Manier van aanvraag (SMS/Internet)
Datum van aanvraag

Indien u geen prijs stelt op informatie over activiteiten, producten en diensten van de aanbieder aan wiens actie u heeft meegedaan, dan kunt u tijdens de actie contact opnemen met PostNL voor de blokkering van uw gegevens (zie bovenstaande instructie). Als de actie is afgelopen, neemt u rechtstreeks contact op met de aanbieder van de actie. 

Q: Hoe kan ik mij uitschrijven voor de e-mail nieuwsbrief van Try Now?
A: Ga naar uitschrijven om je uit te schrijven.

Q: Zijn er nieuwe acties gepland?
A: Nieuwe acties worden vermeld op www.try-now.nl. U kunt zich ook inschrijven voor de email nieuwsbrief. U wordt dan op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

Klachten

Q: Ik heb een klacht over Try Now, waar kan ik die naar toe sturen?
A: U kunt uw klachten richten aan:

PostNL Klantenservice
Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN

Telefoon: 0900-0990 (10ct. per minuut)
maandag t/m vrijdag van 08.00 – 18.00 uur en zaterdag van 09.00 – 16.00 uur.

Of stuur een bericht via ons contactformulier.