Q: Wat is Try Now?
A: Via Try Now kunt u een proefverpakking of proefabonnement aanvragen; gratis of met korting.
U kunt Try Now overal tegenkomen: in een magazine, op TV, op een billboard of online.
U kunt aanvragen door een sms-bericht te sturen of aanvragen via deze website.

Heeft u een vraag over:

• algemene vragen
• de actievoorwaarden
• aanvraag van proefverpakkingen
• aanvraag van proefabonnementen
• bestanden downloaden
• betalingen
• verwijdering van adres
• klachten

Algemene vragen

Q: Ik woon buiten Nederland, kan ik dan ook meedoen aan de acties van Try Now?
A: Helaas bezorgen wij alle acties alleen binnen Nederland.

Q: Ik zie dat de acties “wegens succes” niet meer beschikbaar zijn?
A: Op alle acties geldt de regel op = op.

Q: Zijn er proefverpakkingen beschikbaar voor goede doelen, activiteiten, en verenigingen?
A: Try Now kan geen beslissing nemen over het extra uitgeven van proefverpakkingen. U kunt deze vraag direct stellen bij de fabrikant van de proefverpakking.

Q: Kan Try Now sponsor worden van onze vereniging?
A:Try Now doet geen sponsoring.

Actievoorwaarden

Q: Waar vind ik de actievoorwaarden?
A: Bekijk hier de actievoorwaarden.

Aanvraag proefverpakkingen

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd maar nog steeds niet ontvangen.
A: Mogelijke redenen:

• er zijn nog geen tien werkdagen verstreken. U ontvangt de proefverpakking binnen 10 werkdagen of anders vermeld in de berichtgeving die u bij uw aanvraag heeft ontvangen.
• u heeft het product al een keer aangevraagd. Er geldt een maximum van één product per huishouden.
• u heeft een buitenlands adres opgegeven. Helaas worden er geen Try Now producten bezorgd in het buitenland.
• Geldt geen van bovenstaande redenen voor u? Neem in dit geval contact met ons op via ons contactformulier; vermeld het kanaal van aanvraag sms of internet. Indien u via sms heeft aangevraagd, graag uw telefoonnummer vermelden.

Q: Ik wil graag een proefverpakking aanvragen via sms, maar ik weet niet hoe?
A: SMS dan het SMS-woord dat bij de actie staat vermeld en daarna uw achternaam, postcode, huisnummer naar 7171.
SMS bijvoorbeeld: RICOLA (spatie) Janssen (spatie) 1051ed (spatie) 18 (naar 7171).

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd via SMS, moet ik hiervoor betalen?
A: U hoeft geen extra kosten te betalen voor verzonden berichten voor deze actie. U betaalt voor een te verzenden bericht de normale SMS kosten uit uw belbundel. U verstuurt maximaal twee keer een eigen sms-je. Voor de ontvangen instructie- en bevestigingsberichten betaalt u geen kosten. Ook heeft u geen kosten voor de proefverpakking zelf en de verzending ervan.

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd via SMS, maar is mijn contactinformatie wel goed doorgekomen?
A: Uw opgegeven adresgegevens worden door ons gecontroleerd op juistheid, mocht het in orde zijn, dan ontvangt u max.10 werkdagen na de aanvraag een proefverpakking thuisgestuurd.

Q: Ik heb een proefverpakking ontvangen en ik wil graag dit product kopen.
A: Hiervoor kunt u contact opnemen met de leverancier of aankopen doen in de winkel.

Q: Ik wil graag meerdere proefverpakkingen krijgen.
A: Dit is helaas via de actie van Try Now niet mogelijk.

Aanvraag proefabonnementen

Q: Hoe kan ik een proefabonnement bestellen?
A: Klik op de afbeelding van het magazine naar uw keuze op www.try-now.nl en klik op bestel. Volg de aanwijzingen op de website voor het invullen van uw gegevens en het definitief maken van de bestelling.

Q: Hoe kan ik een proefabonnement betalen?
A: De betaling voor proefabonnementen is per tijdschrift verschillend.

• Uitgeverijen kunnen kiezen om niet via Try Now af te rekenen voor uw aangevraagde proefabonnement, maar sturen u een acceptgiro toe.
• Andere uitgeverijen willen dat u het verschuldigde bedrag direct bij aanvraag op www.try-now.nl overmaakt. Volg de instructies op de website. Voor meer informatie over betalen online gaat u naar www.try-now.nl/66. Aanvragen via sms: dan ontvangt u een acceptgiro hiervoor worden wel extra kosten (€ 2,50) in rekening gebracht door de uitgeverij.
• Wanneer een magazine van de ANWB wilt aanvragen en u lid bent van de ANWB waarbij u voor uw lidmaatschap de ANWB gemachtigd heeft, zal het bedrag automatisch afgeschreven worden. Wanneer u geen lid bent van de ANWB of geen automatische incasso heeft, dan ontvangt u een acceptgiro.

Q: Wanneer ontvang ik het eerste nummer van een proefabonnement?
A: U ontvangt binnen drie weken bericht van de uitgever van het door u gekozen tijdschrift. Het magazine dat u heeft aangevraagd kent verschillende bezorgdatums. Dit is geheel afhankelijk of het hier om een week, maand of kwartaal abonnement gaat.

Q: Ik heb een nummer van mijn proefabonnement niet ontvangen, wat nu?
A: Neem contact op met de uitgever van het door u gekozen proefabonnement.

• Elsevier (Reed Business):
  klantenadministratie@reedbusiness.nl,
  telefoonnummer: 0314-358358
• Zin, Margriet, Tina, 101 Woonideeën, Sportweek, Kinderen (Sanoma Uitgevers):
  serviceteam@sanoma-uitgevers.nl,
  telefoonnummer: 023-55667700
• Buitenleven, Toeractief (ANWB Media):
  kenniscontactcenter@anwb.nl,
  telefoonnummer:088-2692222
• Vrij Nederland, Voetbal International (Weekbladpers):
  media@weekbladpers.nl,
  telefoonnummer:020-5518638

Q: Ik wil een proefabonnement aanvragen voor iemand anders.
A: Dit is helaas niet mogelijk.

Bestanden downloaden

Q: Heeft u geen code?
A: Vraag de code aan via www.try-now.nl en klik op de actie banner

Q: U heeft geen code na aanvraag ontvangen?
A: Er wordt na aanvraag van uw bestelling een bevestigingsmail verstuurd waarin uw code staat vermeld. Controleer of deze mail niet door uw spambox wordt geblokkeerd (in de map ongewenste e-mail). Heeft u helemaal geen bevestingsmail ontvangen, neem dan contact op via ons contactformulier.

Q: De ingevoerde code is ongeldig (Melding in het invoerscherm)
A: De ontvangen code is hoofdletter gevoelig, toets deze opnieuw in. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact op via ons contactformulier

Q: Ik krijg de melding dat mijn code al een keer gebruikt is?
A: De code is eenmalig te gebruiken. Heeft u de code nog niet eerder geactiveerd, ga naar ons contactformulier en vul uw gegevens in (onder vermelding van uw code die in de door u ontvangen e-mail is vermeld).

Betalingen

Q: Ik wil meer uitleg over de betaling
A: klik hier voor meer uitleg

Q: Ik heb een vraag over mijn betaalde bestelling.
A: Ga naar ons contactformulier voor meer uitleg (geef hierbij altijd uw ordernummer bij op, deze staat vermeld in uw ontvangstbevestiging, welke u per mail heeft ontvangen).

Q: De ingevoerde code is ongeldig (Melding in het invoerscherm)
A: De ontvangen code is hoofdletter gevoelig, toets deze opnieuw in. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact op via ons contactformulier

Q: Ik wil mijn betaling annuleren.
A:

• U kunt de betaling van een reeds betaalde bestelling annuleren indien uw bestelling nog niet is verzonden.
• Dit kunt u ook aangeven via het contactformulier of u kunt contact opnemen met onze klantenservice op tel. 058- 233 33 33.
• Retourbetalingen vinden altijd plaats binnen 30 dagen na een bevestiging van opdracht en/of ontvangst retour.
• Wanneer uw bestelling door Try Now is verzonden, kunt u het bedrag niet meer terugvorderen, uw bestelling is definitief.

Verwijdering van adres

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd maar ik wil dat mijn adres niet wordt gebruikt voor verdere doeleinden.
A: Indien u geen prijs stelt op informatie over activiteiten, producten en diensten van Try Now dan kunt u uw gegevens laten blokkeren. Stuur een bericht via ons contactformulier. Vermeld de onderstaande gegevens:

Onderwerp: uitschrijving (nieuwsbrief / aangevraagd product)
Uw naam en adresgegevens
Manier van aanvraag (SMS/Internet)
Datum van aanvraag

Indien u geen prijs stelt op informatie over activiteiten, producten en diensten van de aanbieder aan wiens actie u heeft meegedaan, dan kunt u tijdens de actie contact opnemen met TNT Post voor de blokkering van uw gegevens (zie bovenstaande instructie). Als de actie is afgelopen, neemt u rechtstreeks contact op met de aanbieder van de actie. 

Q: Hoe kan ik mij uitschrijven voor de e-mail nieuwsbrief van Try Now?
A: Ga naar uitschrijven om je uit te schrijven.

Q: Zijn er nieuwe acties gepland?
A: Nieuwe acties worden vermeld op www.try-now.nl. U kunt zich ook inschrijven voor de email nieuwsbrief. U wordt dan op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

Klachten

Q: Ik heb een klacht over Try Now, waar kan ik die naar toe sturen?
A: U kunt uw klachten richten aan:

TNT Post Klantenservice
Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN

Telefoon: 058- 233 33 33
maandag t/m vrijdag van 08.00 – 18.00 uur en zaterdag van 09.00 – 16.00 uur.

Of stuur een bericht via ons contactformulier.