Q: Wat is Try Now?
A: Via Try Now kunt u een proefverpakking of proefabonnement aanvragen; gratis of met korting.
U kunt Try Now overal tegenkomen: in een magazine, op TV, op een billboard of online.
U kunt aanvragen door een sms-bericht te sturen of aanvragen via deze website.

Heeft u een vraag over:

• algemene vragen
• de actievoorwaarden
• aanvraag van proefverpakkingen
• aanvraag van proefabonnementen
• lot
• bestanden downloaden
• betalingen
• kortingscode
• verwijdering van adres
• klachten

 

Algemene vragen

Q: Ik woon buiten Nederland, kan ik dan ook meedoen aan de acties van Try Now?
A: Helaas bezorgen wij alle acties alleen binnen Nederland.

Q: Ik zie dat de acties “wegens succes” niet meer beschikbaar zijn?
A: Op alle acties geldt de regel op = op.

Q: Zijn er proefverpakkingen beschikbaar voor goede doelen, activiteiten, en verenigingen?
A: Try Now kan geen beslissing nemen over het extra uitgeven van proefverpakkingen. U kunt deze vraag direct stellen bij de fabrikant van de proefverpakking.

Q: Kan Try Now sponsor worden van onze vereniging?
A:Try Now doet geen sponsoring.

Actievoorwaarden

Q: Waar vind ik de actievoorwaarden?
A: Bekijk hier de actievoorwaarden.

Aanvraag proefverpakkingen

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd maar nog steeds niet ontvangen.
A: Mogelijke redenen:

• er zijn nog geen tien werkdagen verstreken. U ontvangt de proefverpakking binnen 10 werkdagen of anders vermeld in de berichtgeving die u bij uw aanvraag heeft ontvangen.
• u heeft het product al een keer aangevraagd. Er geldt een maximum van één product per huishouden.
• u heeft een buitenlands adres opgegeven. Helaas worden er geen Try Now producten bezorgd in het buitenland.
• Geldt geen van bovenstaande redenen voor u? Neem in dit geval contact met ons op via ons contactformulier; vermeld het kanaal van aanvraag sms of internet. Indien u via sms heeft aangevraagd, graag uw telefoonnummer vermelden.

Q: Ik wil graag een proefverpakking aanvragen via sms, maar ik weet niet hoe?
A: SMS dan het SMS-woord dat bij de actie staat vermeld en daarna uw achternaam, postcode, huisnummer naar 7171.
SMS bijvoorbeeld: RICOLA (spatie) Janssen (spatie) 1051ed (spatie) 18 (naar 7171).

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd via SMS, moet ik hiervoor betalen?
A: U hoeft geen extra kosten te betalen voor verzonden berichten voor deze actie. U betaalt voor een te verzenden bericht de normale SMS kosten uit uw belbundel. U verstuurt maximaal twee keer een eigen sms-je. Voor de ontvangen instructie- en bevestigingsberichten betaalt u geen kosten. Ook heeft u geen kosten voor de proefverpakking zelf en de verzending ervan.

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd via SMS, maar is mijn contactinformatie wel goed doorgekomen?
A: Uw opgegeven adresgegevens worden door ons gecontroleerd op juistheid, mocht het in orde zijn, dan ontvangt u max.10 werkdagen na de aanvraag een proefverpakking thuisgestuurd.

Q: Ik heb een proefverpakking ontvangen en ik wil graag dit product kopen.
A: Hiervoor kunt u contact opnemen met de leverancier of aankopen doen in de winkel.

Q: Ik wil graag meerdere proefverpakkingen krijgen.
A: Dit is helaas via de actie van Try Now niet mogelijk.

Aanvraag proefabonnementen

Q: Hoe kan ik een proefabonnement bestellen?
A: Klik op de afbeelding van het magazine naar uw keuze op www.try-now.nl en klik op bestel. Volg de aanwijzingen op de website voor het invullen van uw gegevens en het definitief maken van de bestelling.

Q: Hoe kan ik een proefabonnement betalen?
A: De betaling voor proefabonnementen is per tijdschrift verschillend.

• Uitgeverijen kunnen kiezen om niet via Try Now af te rekenen voor uw aangevraagde proefabonnement, maar sturen u een acceptgiro toe.
• Andere uitgeverijen willen dat u het verschuldigde bedrag direct bij aanvraag op www.try-now.nl overmaakt. Volg de instructies op de website. Voor meer informatie over betalen online gaat u naar www.try-now.nl/66. Aanvragen via sms: dan ontvangt u een acceptgiro hiervoor worden wel extra kosten (€ 2,50) in rekening gebracht door de uitgeverij.
• Wanneer een magazine van de ANWB wilt aanvragen en u lid bent van de ANWB waarbij u voor uw lidmaatschap de ANWB gemachtigd heeft, zal het bedrag automatisch afgeschreven worden. Wanneer u geen lid bent van de ANWB of geen automatische incasso heeft, dan ontvangt u een acceptgiro.

Q: Wanneer ontvang ik het eerste nummer van een proefabonnement?
A: U ontvangt binnen drie weken bericht van de uitgever van het door u gekozen tijdschrift. Het magazine dat u heeft aangevraagd kent verschillende bezorgdatums. Dit is geheel afhankelijk of het hier om een week, maand of kwartaal abonnement gaat.

Q: Ik heb een nummer van mijn proefabonnement niet ontvangen, wat nu?
A: Neem contact op met de uitgever van het door u gekozen proefabonnement.

 

• Margriet - Fiets Actief - NUsport (Sanoma Uitgevers):
  serviceteam@sanoma-uitgevers.nl,
  telefoonnummer: 023-55667700
   
• ANWB Buitenleven (ANWB Media):
  kenniscontactcenter@anwb.nl,
  telefoonnummer:088-2692222
   
• HP/De Tijd (AUDAX):
  hpdetijd@betapress.audax.nl
  Telefoon: 0161 - 45 95 81, e-mail:
   
• Privé (Telegraaf Media Groep):
  abonnementen@prive.nl
  Telefoon: 020-4802810 (ma t/m vrij 08.30-16.30 uur)
   
• Zoom.nl - Tips&Trucs (IDG Nederland):
  klantenservice@idg.nl
  Klantenservice IDG Nederland: telefoonnummer: 023 5461133

Q: Ik wil een proefabonnement aanvragen voor iemand anders.
A: Dit is helaas niet mogelijk.

 

Lot

Q: Waarom moet ik mijn rekeningnummer invullen?
A: Bij de BankGiro Loterij is uw rekening nummer uw lotnummer. Om uw lot te activeren en evt. prijzen uit te keren vragen wij daarom uw rekeningnummer. Deelname aan deze actie via Try Now is gratis en stopt na één trekking. Er wordt dus niks van uw rekening afgeschreven.

Q: Waarom moet ik mijn geboortedatum opgeven?
A: Deelname aan de BankGiro Loterij is voor 18 jaar en ouder

Bestanden downloaden

Q: Heeft u geen code?
A: Vraag de code aan via www.try-now.nl en klik op de actie banner

Q: U heeft geen code na aanvraag ontvangen?
A: Er wordt na aanvraag van uw bestelling een bevestigingsmail verstuurd waarin uw code staat vermeld. Controleer of deze mail niet door uw spambox wordt geblokkeerd (in de map ongewenste e-mail). Heeft u helemaal geen bevestingsmail ontvangen, neem dan contact op via ons contactformulier.

Q: De ingevoerde code is ongeldig (Melding in het invoerscherm)
A: De ontvangen code is hoofdletter gevoelig, toets deze opnieuw in. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact op via ons contactformulier

Q: Ik krijg de melding dat mijn code al een keer gebruikt is?
A: De code is eenmalig te gebruiken. Heeft u de code nog niet eerder geactiveerd, ga naar ons contactformulier en vul uw gegevens in (onder vermelding van uw code die in de door u ontvangen e-mail is vermeld).

Betalingen

Q: Ik wil meer uitleg over de betaling
A: klik hier voor meer uitleg

Q: Ik heb een vraag over mijn betaalde bestelling.
A: Ga naar ons contactformulier voor meer uitleg (geef hierbij altijd uw ordernummer bij op, deze staat vermeld in uw ontvangstbevestiging, welke u per mail heeft ontvangen).

Q: De ingevoerde code is ongeldig (Melding in het invoerscherm)
A: De ontvangen code is hoofdletter gevoelig, toets deze opnieuw in. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact op via ons contactformulier

Q: Ik wil mijn betaling annuleren.
A:

• U kunt de betaling van een reeds betaalde bestelling annuleren indien uw bestelling nog niet is verzonden.
• Dit kunt u ook aangeven via het contactformulier of u kunt contact opnemen met onze klantenservice op tel. 058- 233 33 33.
• Retourbetalingen vinden altijd plaats binnen 30 dagen na een bevestiging van opdracht en/of ontvangst retour.
• Wanneer uw bestelling door Try Now is verzonden, kunt u het bedrag niet meer terugvorderen, uw bestelling is definitief.

Kortingscode

Q: Mijn ontvangen kortingscode werkt niet.
A: U kunt de code zelf intypen of kopiëren en plakken om typefouten te voorkomen.
Let er hierbij ook goed op dat er geen spatie vóór of achter de code staat, want dit zorgt ervoor dat de code niet herkend wordt.
Na het invoeren van de code klikt u op ‘code invoeren’ om de korting te verrekenen. Het totaalbedrag wordt verminderd met de waarde van de actiecode.

Verwijdering van adres

Q: Ik heb een proefverpakking aangevraagd maar ik wil dat mijn adres niet wordt gebruikt voor verdere doeleinden.
A: Indien u geen prijs stelt op informatie over activiteiten, producten en diensten van Try Now dan kunt u uw gegevens laten blokkeren. Stuur een bericht via ons contactformulier. Vermeld de onderstaande gegevens:

Onderwerp: uitschrijving (nieuwsbrief / aangevraagd product)
Uw naam en adresgegevens
Manier van aanvraag (SMS/Internet)
Datum van aanvraag

Indien u geen prijs stelt op informatie over activiteiten, producten en diensten van de aanbieder aan wiens actie u heeft meegedaan, dan kunt u tijdens de actie contact opnemen met TNT Post voor de blokkering van uw gegevens (zie bovenstaande instructie). Als de actie is afgelopen, neemt u rechtstreeks contact op met de aanbieder van de actie. 

Q: Hoe kan ik mij uitschrijven voor de e-mail nieuwsbrief van Try Now?
A: Ga naar uitschrijven om je uit te schrijven.

Q: Zijn er nieuwe acties gepland?
A: Nieuwe acties worden vermeld op www.try-now.nl. U kunt zich ook inschrijven voor de email nieuwsbrief. U wordt dan op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

Klachten

Q: Ik heb een klacht over Try Now, waar kan ik die naar toe sturen?
A: U kunt uw klachten richten aan:

TNT Post Klantenservice
Postbus 99180
8900 NA LEEUWARDEN

Telefoon: 058- 233 33 33
maandag t/m vrijdag van 08.00 – 18.00 uur en zaterdag van 09.00 – 16.00 uur.

Of stuur een bericht via ons contactformulier.